Häufige Fragen (FAQ) zum Online-Lernsystem für die Theorieprüfung
- Wie bereite ich mich mit dem Lernsystem optimal auf meine Theorieprüfung vor?
- Was sind "schwierige" Fragen?
- Ist die Testversion des Lernsystems wirklich kostenlos?
- Woran erkenne ich, ob ich eine Frage richtig oder falsch beantwortet habe?
- Kann ich das Lernsystem mit jedem Browser/Betriebssystem nutzen?
- Wie viel Zeit habe ich zum Ausfüllen eines Testbogens?
- Kann ich die Testbögen auch ausdrucken?
- Warum gibt es Fragen, die in vielen Testbögen und Prüfungssimulationen zu finden sind, während andere Fragen nur ganz selten gestellt werden?
- Warum hat das Testbogenset für Erweiterung mehr Testbögen als das Testbogenset für Ersterwerb?
- Sind die Texte der Fragen, Antworten, Bilder und Filme in den Fragebögen des Lernsystems identisch mit den Texten und Bildern in den Fragebögen, die die amtlichen Prüfstellen (TÜV oder DEKRA) bei der theoretischen Fahrerlaubnisprüfung in Deutschland (Theorieprüfung) verwenden?
- Ist der Aufbau der Fragen, Antworten und Bilder des Lernsystems identisch mit dem Aufbau der Fragen, Antworten und Bilder bei der Theorieprüfung?
- Meine Fahrschule bietet ein System zur Vorbereitung auf die Theorieprüfung an, das andere Fragen enthält. Sind alle Fragen in Ihrem System enthalten?
- Soll ich auch mit Papierbögen oder einem Lehrbuch lernen?
- Muss ich mich abmelden, wenn ich das Online-Lernsystem nicht mehr nutzen will?
- Was passiert mit meinen Daten, die im System gespeichert sind?
- Warum sind manche Fragen im amtlichen Fragenkatalog enthalten und können trotzdem nicht geprüft werden?
- Gibt es das Lernsystem auch in Fremdsprachen?
- Wie entferne ich alte gespeicherte Daten aus dem Cache meines Browsers, damit das Online-Lernsystem einwandfrei funktioniert?
- Was mache ich, wenn ich einen Fehler im Lernsystem finde?
Ist hier keine Antwort auf Ihre Frage dabei? Dann schicken Sie uns eine E-Mail!
1. Wie bereite ich mich mit dem Online-Lernsystem optimal auf meine Theorieprüfung vor?
a. Wenn Sie parallel zum Theorieunterricht die Prüfungsfragen lernen wollen:
Wir haben alle Prüfungsfragen des amtlichen Fragenkatalogs den einzelnen Themen des Theorieunterrichts zugeordnet. Arbeiten Sie parallel zum jeweiligen Thema des Theorieunterrichts die dazu passenden Fragen durch. Wenn Sie die Hälfte der vorgeschriebenen Theorieunterrichte absolviert haben, machen Sie zusätzlich täglich eine noch nicht bearbeitete Prüfungssimulation im Layout "Prüfung" aus dem Testbogenset unter "Testbögen". Wenn Sie die verschiedenen Theorieunterrichte alle besucht und jedes Mal die Fragen dazu gemacht haben, haben Sie nach danach alle Prüfungsfragen mindestens einmal bearbeitet. Sie können 10 bis 14 Tage später die Theorieprüfung ablegen, wenn ab diesem Zeitpunkt täglich mindestens 250 Fragen unter "Effektives Lernen" im Hauptmenü bearbeiten und Ihre "schwierigen Fragen" wiederholen. Wenn Sie alle Prüfungsfragen einmal bearbeitet haben und die Theorieprüfung in X Tagen ablegen wollen, müssen Sie 3000 durch X teilen und bekommen so die Mindestanzahl der Fragen, die Sie mit "Effektives Lernen" täglich bearbeiten sollten.
b. Wenn Sie die Theorieunterrichte schon hinter sich haben, noch keine Prüfungsfragen gelernt haben und in X Tagen die Theorieprüfung ablegen wollen:
Wenn Sie noch nichts gelernt haben und sich optimal vorbereiten und die Theorieprüfung in X Tagen ablegen wollen, müssen Sie 4500 durch X teilen und bekommen so die Mindestanzahl der Fragen, die Sie mit "Effektives Lernen" täglich bearbeiten sollten. Machen Sie täglich zusätzlich 2 bis 3 noch nicht bearbeitete Prüfungssimulationen im Layout "Prüfung" aus dem Testbogenset unter "Testbögen" und wiederholen Sie Ihre "schwierigen Fragen". Bearbeiten Sie unter "Effektives Lernen" im Hauptmenü so viele Prüfungsfragen wie möglich. Versuchen Sie zumindest jede Prüfungsfrage einmal zu bearbeiten. Die Wahrscheinlichkeit durchzufallen ist sehr hoch, wenn Sie nicht alle Prüfungsfragen mindestens einmal bearbeitet haben.
c. Wenn Sie die Theorieunterrichte und die Theorieprüfung innerhalb von 10 bis 14 Tagen in einem Intensivkurs absolvieren wollen:
Starten Sie 8 Wochen bevor der Intensivkurs beginnt mit "Effektives Lernen" und bearbeiten Sie täglich mindestens 80 Prüfungsfragen. Wiederholen Sie täglich Ihre "schwierigen Fragen". Während des Intensivkurses bearbeiten Sie ganz entspannt mit "Effektives Lernen" ca. 100 Fragen pro Tag bis zur Prüfungsreife. Wenn Sie einen Intensivkurs machen und noch keine Prüfungsfragen gelernt haben, machen Sie zusätzlich zum Intensivkurs noch das, was unter Punkt b beschrieben ist.
d. Wenn Sie die Theorieunterrichte und die Fahrstunden inkl. theoretischer und praktischer Prüfung innerhalb von 10 bis 14 Tagen in einem Intensivkurs absolvieren wollen:
Starten Sie 8 Wochen bevor der Intensivkurs beginnt mit "Effektives Lernen" und bearbeiten Sie täglich mindestens 80 Prüfungsfragen. Wiederholen Sie täglich Ihre "schwierigen Fragen". Mit dieser Vorbereitung können Sie sich im Intensivkurs voll auf die praktische Fahrausbildung konzentrieren, weil Sie in der Theorie bereits fit sind. Während des Intensivkurses bearbeiten Sie ganz entspannt mit "Effektives Lernen" ca. 100 Fragen pro Tag bis zur Prüfungsreife. Wenn Sie einen Intensivkurs machen und noch keine Prüfungsfragen gelernt haben, machen Sie zusätzlich zum Intensivkurs noch das, was unter Punkt b beschrieben ist.
Gehen Sie am Abend vor der Theorieprüfung rechtzeitig schlafen, frühstücken Sie morgens ganz normal und lassen Sie den Computer aus. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg!
2. Was sind "schwierige" Fragen?
Wenn Sie eine Frage schwierig finden, können Sie diese Frage als "schwierige Frage" abspeichern.
Klicken Sie dazu einfach auf das gelbe Dreieck mit dem Ausrufezeichen. Sie erhalten dann die Meldung, dass die Frage als schwierig markiert wurde. Beim Lernen erkennen Sie schwierige Fragen am gelben Hintergrund in der oberen Zeile.
Wenn Sie eine Frage mehrmals richtig beantwortet haben und nicht mehr schwierig finden:
Klicken Sie dazu einfach auf das gelbe Dreieck mit dem Ausrufezeichen. Sie erhalten dann die Meldung, dass die Frage als nicht schwierig markiert wurde.
Unter Fragen lernen können Sie Ihre schwierigen Fragen üben.
3. Ist die Testversion des Lernsystems wirklich kostenlos?
Ja, es fallen nur Ihre ganz normalen Einwahlgebühren ins Internet bei Ihrem Zugangsprovider an, sofern Sie keine Flatrate haben. Durch die Registrierung für die kostenlose Testversion des Lernsystems gehen Sie keinerlei Zahlungsverpflichtung ein.
4. Woran erkenne ich, ob ich eine Frage richtig oder falsch beantwortet habe?
a. Fragen und Testbögen lernen
In der Auswertung sind die Kästchen vor den richtigen Antworten grün und die Kästchen vor den falschen Antworten rot hinterlegt. Wenn Sie alle Haken bei den richtigen Antworten gesetzt haben, dann ist die Frage richtig beantwortet und der Hintergrund der Frage bleibt grün. Wenn die Frage falsch beantwortet wurde, wird der Hintergrund rot.
b. Prüfungssimulation
In der Auswertung hat stehen die roten Kästchen für falsch beantwortete Fragen und die grünen Kästchen für richtig beantwortete Fragen. Wenn Sie ein Kästchen anklicken, können Sie sich die Frage anschauen.
5. Kann ich das Lernsystem mit jedem Browser/Betriebssystem nutzen?
Bitte haben Sie Verständnis, dass es völlig unmöglich ist, das System mit jedem Browser und in jedem Betriebssystem zu testen und dafür zu sorgen, dass es in jeder Arbeitsumgebung funktioniert. Aus diesem Grund empfehlen wir jedem Nutzer vor der Bezahlung der Lizenzgebühr für die Vollversion, alle Funktionalitäten in der Testversion zu testen. Die Testversion unterscheidet sich von der Vollversion nur durch die Einschränkungen in der Anzahl der Fragen und der Testbögen.
Unter Windows 10 und 11, Mac OS X (10.11.5) oder höher und mit den aktuellen Standardbrowsern (Firefox ab Version 90.x, Microsoft Edge ab Version 90.x, Google Chrome ab Version 90.x und Safari ab Version 9.1.X) sollte das System einwandfrei funktionieren. Auch auf mobilen Endgeräten mit einer Bildschirmauflösung von mindestens 720 x 1280 Pixeln und mindestens Android 7 oder iOS 10 sollte es keine Probleme geben. Bei älteren Windows- oder Android-Geräten sollte anstatt des Systembrowsers der aktuelle Firefox oder Google Chrome Browser für diese Geräte installiert und verwendet werden, sonst kann es Probleme beim Abspielen der Videos geben. Unter den Links können Sie die aktuellen Versionen der Browser herunterladen. Falls Ihr Betriebssystem oder Ihr Browser hier nicht aufgeführt sind, dann melden Sie sich doch einfach an und testen Sie unser Lernsystem kostenlos und völlig unverbindlich. So sehen Sie am schnellsten, ob es funktioniert oder nicht.
6. Wie viel Zeit habe ich für einen Testbogen oder für eine Prüfungssimulation?
Sie haben 40 min Zeit, um einen Testbogen oder eine Prüfungssimulation zu bearbeiten. Das entspricht ungefähr der Zeit, die sie auch in der Theorieprüfung zur Verfügung haben. Die Auswertung nach mehr als 40 min funktioniert nicht mehr. Sie werden in diesem Fall automatisch zum Hauptmenü zurückgeleitet. Wenn Sie mehr als 40 min zur Bearbeitung eines Testbogens oder einer Prüfungssimulation benötigen, empfehlen wir Ihnen so lange unter "Fragen lernen" zu üben, bis Sie sicherer und schneller werden. Wenn Sie sich zum Ausfüllen eines Testbogens mehr als 40 min Zeit nehmen wollen, dann müssen Sie den Bogen ausdrucken.
7. Kann ich die Testbögen auch ausdrucken?
Wenn Sie die Testbögen lieber gedruckt vor sich haben wollen, dann gehen Sie zu "Testbögen". Klicken Sie auf "Testbogenset für die Klasse(n) ...". Sie sehen eine Liste mit allen Testbögen. Gehen Sie mit der Maus über das Listensymbol und wählen Sie "Druckversion" aus. Der Testbogen wird als PDF-Datei heruntergeladen.
8. Warum gibt es Fragen, die in vielen Testbögen und Prüfungssimulationen zu finden sind, während andere Fragen nur ganz selten gestellt werden?
Die amtliche Prüfungsrichtlinie gibt vor, wie ein Testbogen oder eine Prüfungssimulation zusammengesetzt sein müssen. Bei Ersterwerb müssen pro Test zwei Fragen aus der Rubrik "1.4 Verkehrszeichen" mit insgesamt 147 Fragen (plus 4 Variationen) gestellt werden. Damit kommt in unseren Testbogensets mit 74 Testbögen für Ersterwerb (Stand 01.10.2022) fast jede Frage aus "1.4 Verkehrszeichen" nur einmal vor. Gleichzeitig müssen beispielsweise 3 von insgesamt 45 verschiedenen Fragen aus "1.3 Vorfahrt, Vorrang" in jedem Bogen enthalten sein. Damit sich hier dieselben Fragen nicht ständig wiederholen, enthält unser System weitere 119 Variationen zu den Mutterfragen aus "1.3 Vorfahrt, Vorrang". Zur optimalen Vorbereitung auf die Theorieprüfung sollten Sie immer alle Fragen unter "Fragen lernen" oder "Fragenkatalog" mindestens einmal bearbeiten. Mit den Testbögen oder der Prüfungssimulation trainieren Sie vor allem die "wichtigen" Fragen, bei denen die Wahrscheinlichkeit hoch ist, dass Sie auch geprüft werden. Am Besten lernen Sie so, wie es Ihnen im Hauptmenü unter "Effektives lernen" vorgeschlagen wird.
9. Warum hat das Testbogenset für Erweiterung mehr Testbögen als das Testbogenset für Ersterwerb?
Die amtliche Prüfungsrichtlinie gibt vor, wie ein Testbogen oder eine Prüfungssimulation zusammengesetzt sein müssen. Bei Ersterwerb müssen pro Test zwei Fragen aus der Rubrik "1.4 Verkehrszeichen" mit insgesamt 147 Fragen (Stand 01.10.2022) gestellt werden. Bei Erweiterung muss pro Test eine Frage aus der Rubrik "1.4 Verkehrszeichen" gestellt werden. Damit besteht das kleinstmögliche Testbogenset für Ersterwerb aus 74 Testbögen und für Erweiterung aus 148 Testbögen. In unseren Testbogensets sind 74 Testbögen für Ersterwerb und 148 Testbögen für Erweiterung enthalten. Unsere Testbogensets enthalten selbstverständlich alle amtlichen Prüfungsfragen für die ausgewählte(n) Klasse(n).
Wenn Sie eine Erweiterungsprüfung machen müssen und Ihnen das Durcharbeiten von 148 Testbögen zu viel ist, dann können Sie auch das Testbogenset für Ersterwerb bearbeiten. Klicken Sie dazu in der Übersicht auf "Zur Auswahl der Klassen" und wählen Sie dort "Ersterwerb" aus. Umgekehrt funktioniert das nicht, denn bei Erweiterung fehlt in den Testbögen die Kategorie "1.5 Umweltschutz", die bei Ersterwerb geprüft wird.
10. Sind die Texte der Fragen, Antworten, Bilder und Filme in den Fragebögen des Lernsystems identisch mit den Texten und Bildern in den Fragebögen, die die amtlichen Prüfstellen (TÜV oder DEKRA) bei der theoretischen Fahrerlaubnisprüfung in Deutschland (Theorieprüfung) verwenden?
Die Texte wurden dem aktuellen amtlichen Fragenkatalog entnommen. Die Grafiken und Filme zu den Fragen des Amtlichen Fragenkatalogs und zu allen Variationen zu den neuen Mutterfragen wurden von der TÜV | DEKRA arge tp 21 lizensiert. Die TÜV | DEKRA arge tp 21 erstellt auch die Grafiken und Filme für die amtlichen Prüforganisationen, die die Theorieprüfung durchführen. Da die Variationen der Mutterfragen nicht veröffentlicht wurden, werden Sie in der Theorieprüfung möglicherweise mit Varianten dieser Fragen konfrontiert, die Sie vorher noch nicht gesehen haben. Diese Vorgehensweise ist vom Gesetzgeber so gewollt. Wenn Ihnen das genauso wenig gefällt wie uns, dann unterstützen Sie unsere Initiative "Für eine transparente Theorieprüfung".
Wir übernehmen keine Garantie für die Vollständigkeit der Fragen und Antworten. Sobald uns Fehler oder Abweichungen vom amtlichen Fragenkatalog bekannt werden, korrigieren wir diese umgehend. Der Fragenkatalog wird bei Änderungen laufend aktualisiert und ist immer auf dem neuesten Stand. Wenn Sie einen Fehler oder eine Abweichung gefunden haben, dann melden Sie uns dies bitte an support@fahrschule.de.
11. Ist der Aufbau der Fragen, Antworten, Bilder und Filme des Lernsystems identisch mit dem Aufbau der Fragen, Antworten Bilder und Filme bei der Theorieprüfung?
In unserer Prüfungssimulation im Lernsystem sind die Fragen und die Prüfung genauso aufgebaut wie in der Theorieprüfung bei den Prüforganisationen TÜV oder DEKRA.
In den Testbögen unseres Lernsystems sind alle Fragen auf einer Seite, was die schnellere Bearbeitung der Fragen ermöglicht. Das Layout ist anders, die Fragen sind dieselben.
12. Meine Fahrschule bietet ein System zur Vorbereitung auf die Theorieprüfung an, das andere Fragen enthält. Sind alle Fragen in Ihrem System enthalten?
Lassen Sie sich nicht verunsichern, Sie müssen in der Fahrschule kein Lehrmaterial kaufen. Bei uns lernen Sie immer mit allen aktuell gültigen Prüfungsfragen des amtlichen Fragenkatalogs für die theoretische Fahrerlaubnisprüfung (Theorieprüfung) in Deutschland. Dass manche Fragen in den Lehrmitteln Ihrer Fahrschule anders aussehen und manchmal andere Bilder haben, liegt an den Variationen zu den Mutterfragen. Jeder Lehrmittelhersteller hat andere Variationen in seinem Lehrmaterial. Die in der Prüfung zum Einsatz kommenden Variationen wurden nicht veröffentlicht und sind in keinem Lehrmaterial enthalten. Wir haben uns bemüht besonders schwierige Variationen zu machen, die oft anderen Fragen sehr ähnlich sind. Deshalb müssen Sie immer alles genau lesen. Wenn Sie sich das einmal angewöhnt haben, sollten Sie in der Prüfung keine Überraschungen mehr erleben. Wenn Ihre Fahrschule kostenlose Übungsmöglichkeiten anbietet, üben Sie am Besten in der Fahrschule und mit unserem Lernsystem. Wenn die Variationen unterschiedlich sind, sind Sie um so besser vorbereitet.
13. Soll ich auch mit Papierbögen oder einem Lehrbuch lernen?
Da Sie Ihre Theorieprüfung an Computer ablegen müssen, sollten Sie mit Lehrmaterial online oder auf Ihrem Smartphone/Tablet lernen, das die Situation in der Theorieprüfung möglichst gut simuliert. Da mit Papierbögen eine Simulation der Theorieprüfung nicht möglich ist, raten wir von einer Prüfungsvorbereitung mit Papierbögen ab.
Oft werden in Fahrschulen Lernpakete mit verschiedenen Lehrmitteln verkauft. Das viele Geld, das solche Lernpakete meist kosten, können Sie sich sparen oder besser in Fahrstunden investieren. Wenn Sie im Theorieunterricht aufmerksam zuhören benötigen Sie kein Lehrbuch. Wenn Sie eine Prüfungsfrage nicht verstehen, benötigen Sie ebenfalls kein Lehrbuch zum Nachschlagen, sondern ein Online-Lernsystem bzw. eine App, die zu jeder Frage eine Erklärung enthalten, die Sie kommetieren können, wenn Sie etwas nicht verstehen.
14. Muss ich mich abmelden, wenn ich das Online-Lernsystem nicht mehr nutzen will?
a. Testversion
Wenn Sie die kostenlose Testversion nutzen, können Sie unter "Einstellungen" Ihr Benutzerkonto zur Löschung vormerken. 2 Wochen nach Ablauf der Testzeit werden Ihre Daten automatisch gelöscht. Eine Abmeldung ist unnötig. Die Testversion ist kostenlos UND unverbindlich! Durch die Nutzung der Testversion verpflichten Sie sich zu nichts.
b. Vollversion
2 Wochen nach Ablauf der Nutzungszeit wird Ihre Benutzerkonto automatisch gelöscht. Wir speichern nur die Daten auf, zu deren Aufbewahrung wir gesetzlich verpflichtet sind. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Eine Abmeldung oder Kündigung ist unnötig. Die Vollversion ist KEIN Abonnement, das sich automatisch verlängert.
15. Was passiert mit meinen Daten, die im System gespeichert sind?
Wenn Sie die Testversion ausprobieren und nicht bezahlen, werden Sie nach 4 Wochen gesperrt und nach weiteren 2 Wochen werden alle Ihre Daten automatisch gelöscht.
Wenn Sie die Vollversion lizenzieren, können Sie Ihre Lizenz jederzeit verlängern. Wenn Sie Ihre Lizenz nicht innerhalb von 2 Wochen nach Ende der Laufzeit verlängern, werden Ihre Daten automatisch gelöscht. Wir speichern nur die Daten, zu deren Speicherung uns der Gesetzgeber verpflichtet. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
16. Warum sind manche Fragen im amtlichen Fragenkatalog enthalten und können trotzdem nicht geprüft werden?
Die Vorgaben in Anlage 1 der aktuellen Prüfungsrichtlinie schließen einige Fragen des amtlichen Fragenkatalogs von der Verwendung in der Theorieprüfung aus. Diese Fragen wurden von uns entsprechend gekennzeichnet. Werden Ihnen diese Fragen in der Theorieprüfung trotzdem vorgelegt, so wird Ihre Prüfung nicht in Übereinstimmung mit der gültigen Prüfungsrichtlinie durchgeführt. Wir empfehlen Ihnen, diese Fragen trotzdem zu lernen. Man weiß ja nie ... ;-)))
Außerdem kommt es immer wieder vor, dass Fragen aufgrund geänderter gesetzlicher Rahmenbedingungen nicht mehr geprüft werden SOLLEN. Wir empfehlen Ihnen, auch diese Fragen trotzdem zu lernen. Näheres zu den geänderten gesetzlichen Rahmenbedingungen finden Sie in der jeweiligen Erklärung zur Frage.
17. Gibt es das Lernsystem auch in Fremdsprachen?
Das Lernsystem gibt es nur auf Deutsch.
18. Wie entferne ich alte gespeicherte Daten aus dem Cache meines Browsers, damit das Online-Lernsystem einwandfrei funktioniert?
Leider versucht Ihr Browser veraltete Dateien des Online-Lernsystems anzuzeigen. Diese Dateien wurden im Cache (Speicher) Ihres Browsers bei einem früheren Besuch gespeichert. Sie müssen deshalb den Cache Ihres Browsers leeren. Dies geht für jeden Browser etwas anders. Löschen Sie immer alles, was in den Menüs vorgegeben ist und schließen Sie dann den Browser. Starten Sie den Browser neu und loggen Sie sich neu ein. Wenn Sie dann immer noch Probleme haben, senden Sie uns bitte eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung zusammen mit den Informationen welchen Browser und welches Betriebssystem Sie verwenden an support@fahrschule.de.
a. Firefox
Mit der Tastenkombination Strg + Umschalttaste + R wird der Cache überschrieben und die Seite neu geleaden. Hier finden Sie eine detaillierte von Firefox erstellte Anleitung.
Löschen Sie immer alles, was in den Menus vorgegeben ist.
b. Google Chrome
Mit der Tastenkombination Strg + Shift + Entf geht ein kleines Fenster auf. Wählen Sie "Browserdaten löschen" aus, setzen Sie überall einen Haken und drücken Sie dann auf den Button "Daten löschen".
Hier finden Sie eine detaillierte von Google Chrome erstellte Anleitung.
c. Microsoft Edge
Mit der Tastenkombination Strg + Shift + Entf geht ein kleines Fenster auf. Wählen Sie "Zwischengespeicherte Daten und Dateien" und klicken Sie dann auf "Löschen".
Hier finden Sie eine gute Anleitung.
d. Safari
Drücken Sie die Tasten Strg + Alt + E. Klicken Sie auf "Leeren".
Sie können auch zu "Einstellungen" (dem Zahnrad) gehen und dort "Safari zurücksetzen" auswählen.
19. Was mache ich, wenn ich ein Problem mit dem Lernsystem habe?
Wenn Sie ein Problem mit dem Lernsystem haben, sollten Sie uns eine möglichst detaillierte Beschreibung davon geben, was Sie als Letztes gemacht haben, bevor der Fehler aufgetreten ist. Senden Sie uns diese Beschreibung zusammen mit den Informationen welchen Browser und welches Betriebssystem Sie verwenden per WhatsApp/SMS an +49 157 59 36 38 63 oder per E-Mail an support@fahrschule.de. Wir werden versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.
So machen Sie einen Screenshot:
1. Unter Windows:
Wenn Sie unter Windows die Taste "Druck" oder "Print Screen" auf Ihrer Tastatur drücken, wird ein Screenshot in der Zwischenablage gespeichert. Um den Screenshot anzusehen, öffnen Sie im Start-Menu unter Zubehör das Programm "Paint". Klicken Sie auf "Einfügen" und dann "Speichern unter". Merken Sie sich wo Sie den Screenshot gespeichert haben. Bei manchen Laptops müssen Sie [Fn] + [Druck] drücken, um den Screenshot anzufertigen. Ab Windows 7 gibt es im Start-Menu unter Zubehör das Programm "Snipping-Tool", mit dem Sie Screenshots vom ganzen Bildschirm oder Teilen des Bildschirms machen können. Bitte senden Sie uns diese Datei zusammen mit Ihrer Problembeschreibung per E-Mail zu.
2. Auf dem Mac:
Auf dem Mac drücken Sie [Apfel]+[Shift]+[3], um einen Screenshot anzufertigen. Dieser Screenshot wird entweder als PDF- oder PNG-Datei auf dem Schreibtisch gespeichert. Bitte senden Sie uns diese Datei zusammen mit Ihrer Problembeschreibung per E-Mail zu.
3. Auf dem Smartphone oder Tablet
Das ist leider auf jedem Gerät anders gelöst. Wenn nicht wissen, wie Sie einen Screnshot auf Ihrem Gerät machen, empfehlen wir Ihnen den Namen Ihres Gerätes zusammen mit "Screenshot machen" in Google zu suchen.
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